En la plataforma de Prisma Arauca, operada por SYC en convenio con la Gobernación de Arauca, está habilitado el soporte en línea
Ante la necesidad de mejorar los canales de atención para los contribuyentes, la Gobernación de Arauca a través de la Secretaría de Hacienda invita a utilizar el servicio de Soporte en Línea, habilitado en la plataforma Prisma Arauca, el cual permite gestionar novedades del impuesto vehicular, como
inconvenientes con homologación, características, cambio de propietario, entre otros.
Para gestionar estas y otras novedades relacionadas con el impuesto vehicular, los usuarios pueden ingresar a la página https://edeskprisma.syc.com.co/ARAUCA y seleccionar la opción ‘Soporte en línea’, que se encuentra ubicada en la parte superior derecha. Allí encontrarán preguntas frecuentes y una opción de chatbot para recibir asesorías en ‘Comuníquese con Sofía’.
A la par, esta opción de soporte en línea funciona para novedades del impuesto de registro y trazabilidad de licores, los cuales al igual que el vehicular, son operados en convenio con la empresa Sistemas y Computadores SYC, que administra la Casa del Libro Total Arauca y la plataforma Prisma.
Sin embargo, se recuerda a los contribuyentes que la Secretaría de Hacienda Departamental cuenta con la página web https://arauca.gov.co/secretaria-de-hacienda/ donde pueden encontrar más información sobre los diferentes impuestos, y otros canales de atención y servicio al ciudadano, como el teléfono 3209435151. Para el área de vehículos está habilitado también el WhatsApp 3227704261.
