Desde el año 2018, la Administración Departamental asumió un compromiso inquebrantable con la transformación institucional. Lo que comenzó como un paso firme con la certificación de tres procesos bajo la norma ISO 9001-2015, se ha consolidado hoy en una realidad transformadora: el establecimiento de una verdadera cultura de mejora continua.
Fue la gobernadora encargada Yeini Yiret Chivatá Calderón quien anunció que en el año 2026 la Gobernación de Arauca alcanzó la certificación de la totalidad de sus 16 procesos bajo la norma ISO 9001:2015, consolidando un importante hito en materia de calidad y gestión pública.
La certificación abarca:
-3 procesos estratégicos, orientados a definir el rumbo de la gestión institucional.
-5 procesos misionales, enfocados en impactar directamente el bienestar del Departamento.
-8 procesos de apoyo, fundamentales para garantizar una operatividad sólida, eficiente y transparente.
Chivatá Calderón destacó que:
“más que un certificado de calidad, este reconocimiento es el testimonio del rigor, la disciplina y la sinergia de todo el equipo humano de la Gobernación de Arauca”.
Asimismo, resaltó el liderazgo del gobernador Renson Martínez Prada y la gestión de la Secretaría General y Desarrollo Institucional, junto con el compromiso del equipo de la Oficina de Calidad, cuya articulación técnica fue clave para fortalecer la confianza institucional.
“Logramos consolidar una administración moderna, eficiente y, sobre todo, centrada en la relación Estado–Ciudadano”.
afirmó la funcionaria.
De igual manera, extendió un especial agradecimiento a Global Colombia Certificación y, en particular, al ingeniero Raúl Echeverry, director de la firma, cuyo acompañamiento experto y orientación técnica fueron pilares fundamentales para elevar los estándares institucionales y alcanzar este logro compartido.
