Con el ánimo de brindar un mecanismo de retroalimentación a los usuarios, la Gobernación de Arauca instaló un espacio de encuestas de satisfacción en la Casa del Libro Total, para que los usuarios evalúen la atención en este punto de promoción de la cultura tributaria.
Desde la Gobernación de Arauca se hace la invitación a todos los contribuyentes que acuden a liquidar y pagar los impuestos de Registro y Vehicular, o aprovechan el ambiente cultural; a diligenciar la encuesta y contribuir a mejorar cada día la experiencia de atención al público.
Esta novedad se gestiona por parte de la Oficina de Calidad y Atención al
Ciudadano, con la colaboración de la Secretaría de Hacienda y la empresa
operadora Sistemas y Computadores.
Con la realización de encuestas, tanto mediante código QR como en formato físico, se espera hacer una medición de la satisfacción de los usuarios de la Casa del Libro y hacer constantes mejoras en la atención.
