Por cuarta vez la Secretaría de Educación Departamental logra la certificación del Icontec, de tres de sus procesos misionales que tienen que ver con la Calidad y la Cobertura de la educación, así como del Sistema de Atención al Ciudadano en los siete municipios araucanos y uno de apoyo; Talento Humano, que contribuyen a la operatividad del sector, garantizando mayor eficiencia y efectividad en la Entidad Territorial Certificada.
El Gobierno Departamental desde el año 2004 inició la implementación de la modernización de la Secretaría de Educación Departamental, orientado por el Ministerio de Educación Nacional para garantizar servicios de calidad en esta dependencia, que hace parte de una de las 94 Secretarías Certificadas en el país.
Nelcy Orely Rojas Mojica, Secretaria de Educación Departamental, manifestó que el mantenimiento de la certificación hace parte del compromiso que cada uno de los trabajadores tiene con su proceso asignado hecho que permite, a su vez, que la Secretaría sea beneficiaria de cada uno de los programas y proyectos del nivel central, por cumplir a cabalidad con las funciones encomendadas y establecidas en la cadena de valor.
Los procesos certificados tienen que ver con Gestión del Recurso Humano, Gestión de la Calidad del servicio educativo, proceso nacional del servicio educativo y proceso de atención del Ciudadano y se extenderán hasta abril de 2021.