La Gobernación de Arauca emitió la Resolución 3827 de 2025, mediante la cual se actualiza y organiza el grupo interno de trabajo de atención y servicio al ciudadano, con el propósito de garantizar una atención oportuna, transparente, inclusiva y de calidad a la ciudadanía. Este acto administrativo, que deroga la Resolución No. 1230 de 2020, establece nuevas disposiciones que entran en vigencia desde su publicación.
La Resolución consta de 11 artículos que definen la estructura, funciones, objetivos, cargos y régimen de transición del grupo interdisciplinario encargado de planear, articular, ejecutar y evaluar acciones para mejorar la relación entre la Gobernación y los ciudadanos. El grupo está conformado por quienes ocupen los cargos de profesional especializado de talento humano, secretaria General y de Desarrollo Institucional, técnico en gestión archivística y documental, profesional del área de sistemas, técnico en seguridad y salud en el trabajo, y técnico de calidad quien coordina y preside el equipo.
Entre las principales funciones del grupo y su coordinador están asegurar la calidad del servicio, realizar seguimiento e informes periódicos, organizar sesiones con quórum y llevar actas documentadas, siempre enmarcados dentro del mapa de procesos institucionales. El grupo empezará sus funciones de forma inmediata tras la expedición de esta resolución.
Con esta actualización, la Gobernación reafirma su compromiso con la eficiencia administrativa y la mejora continua en la atención a los ciudadanos, buscando mayor inclusión y transparencia en sus procesos.
