La manera como las instituciones se comunican con la ciudadanía influye en la construcción de confianza, el fortalecimiento de la convivencia y la transformación de los territorios. Con ese propósito, la Agencia para la Reincorporación y la Normalización (ARN) desarrolló el encuentro “Diálogos para el Futuro: Narrativas que Transforman Territorios”, un espacio de reflexión sobre el papel de la comunicación en la reconciliación y el fortalecimiento del tejido social.
Durante la jornada se abordaron temas relacionados con el impacto de las narrativas en la percepción ciudadana y la importancia de promover un lenguaje que fomente el respeto por la diferencia, la inclusión y la convivencia.
En representación de la Gobernación de Arauca, la Oficina de Comunicaciones Internas participó en este espacio de formación con el propósito de incorporar estos enfoques a la comunicación institucional y fortalecer las estrategias que orientan la interacción de los servidores públicos con la ciudadanía, promoviendo un lenguaje responsable, incluyente y respetuoso.
Este tipo de escenarios permiten a la entidad actualizar sus prácticas comunicativas y seguir consolidando una atención más cercana, humana y transparente, reconociendo que cada mensaje y cada interacción son una oportunidad para fortalecer lazos entre los ciudadanos y las instituciones.
